Je einfacher und eindeutiger das Design, desto besser. Einfach zu sein bedeutet, direkt zu sein. Direkt zu sein bedeutet, ehrlich zu sein. Ehrlich zu sein bedeutet, menschlich zu sein. Menschlich zu sein bedeutet, sich an einem Gespräch zu beteiligen. Sich an einem Gespräch zu beteiligen bedeutet, zu kooperieren. Zu kooperieren bedeutet, die Kontrolle abzugeben.Deshalb lautet Jarvis’ erstes Gesetz:
Wenn man Menschen die Kontrolle überlässt, werden Sie sie nutzen. Wenn nicht, wird man Sie verlieren. Ganz einfach.
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